Épreuve F : Développement commercial et gestion propre à l'activité de VTC
Étude de marché, clientèle cible, prospection, fidélisation, qualité de service, présence en ligne, devis et tarification, partenariats, rentabilité.
| Composition | 12 QCM + 4 questions à réponse courte |
|---|---|
| Durée | 30 minutes |
| Coefficient | 3 |
| Note éliminatoire | inférieure à 6 / 20 |
| Concerne | Examen VTC |
| Questions d'entraînement | 210 |
Programme de l'épreuve
- Marché et clientèle
- Prospection et partenariats
- Qualité de service et fidélisation
- Présence en ligne et réputation
- Devis et tarification
- Rentabilité commerciale
Exemples de questions corrigées
Qu'est-ce qu'un fichier de prospects ?
- A. La liste des clients potentiels à contacter
- B. La liste des clients fidèles
- C. La liste des amendes
- D. La liste des concurrents
Voir la réponse
La liste des clients potentiels à contacter
Il doit respecter le RGPD : données utiles, sources licites, durée limitée.
Lequel de ces éléments est une menace dans une analyse SWOT ?
- A. Votre excellente connaissance de la ville
- B. Votre bonne maîtrise de l'anglais
- C. Votre véhicule récent
- D. L'arrivée d'un nouveau concurrent bon marché
Voir la réponse
L'arrivée d'un nouveau concurrent bon marché
Les menaces sont externes et négatives (concurrence, réglementation, crise) ; les forces sont internes.
Un forfait de 60 € vous coûte 42 € (carburant, péages, temps). Quelle est votre marge ?
- A. 102 €
- B. 42 €
- C. 60 €
- D. 18 €
Voir la réponse
18 €
60 − 42 = 18 €. La bonne réponse est « 18 € ».
Questions fréquentes
Combien de questions comporte l'épreuve F (Développement commercial VTC) ?
12 QCM et 4 questions à réponse courte, en 30 minutes.
Quel est le coefficient de l'épreuve F ?
Coefficient 3. Une note inférieure à 6 sur 20 est éliminatoire.
Comment réviser l'épreuve Développement commercial VTC ?
En s'entraînant sur des questions corrigées par chapitre, en revoyant ses erreurs et en faisant des examens blancs chronométrés. 210 questions d'entraînement sont disponibles sur Révision VTC Taxi.